Krisenmanagement im Tourismus
| | | | | Autor: | Dr. Glaeßer, Dirk | Titel, Untertitel: | Krisenmanagement im Tourismus | ISBN, Bindeart: |
3-631-37517-4, br. | Verlag: | Peter Lang Verlag | Ort, Jahr, Umfang: | Frankfurt/M., Berlin, Bern, Bruxelles, New York, Oxford, Wien, 2001. 381 S., zahlr. Abb., Tab. und Graf. | | | | zum online bestellen
hier klicken! | | | | Zusammenfassung: | Diese Arbeit wurde als “herausragende Dissertation” mit dem Wissenschaftspreis der ITB 2001 ausgezeichnet.
Für den Tourismusbereich hat das Krisenmanagement
inzwischen fundamentale Bedeutung. Kaum eine Organisation kann es sich noch leisten, sich einer intensiven und frühzeitigen Auseinandersetzung mit Krisen zu entziehen. Mit dieser Arbeit werden zum ersten Mal die zugrunde liegenden Zusammenhänge in ihrer Breite dargestellt und die Wirkungsprozesse negativer Ereignisse unter Anwendung der Systemtheorie umfassend analysiert. Konsequenzen, die sich daraus für die verschiedenen Wettbewerbsstrategien ergeben, werden genauso untersucht, wie den
Notwendigkeiten und Möglichkeiten des präventiven Krisenmanagements nachgegangen wird. Weitere Schwerpunkte der Arbeit liegen bei der Darstellung von Gestaltungsmöglichkeiten der Frühaufklärung, den Strategien zur Krisenhandhabung und der umfassenden Beurteilung der Einsatzmöglichkeiten des Marketinginstrumentariums. Das Ergebnis ist ein umfassender marketingorientierter Ansatz des Krisenmanagements für den Tourismusbereich, welcher nicht nur helfen soll, die Vorgänge besser zu begreifen,
sondern zukünftig auch die richtigen Vorsorgemaßnahmen zu treffen.
| Aus dem Inhalt: | Vorwort von Otto Schneider, Ehrenpräsident des Deutschen Reisebüroverbandes -
Begriffsklärung - Wirkungsbereiche von Krisen - Analyse und Aufklärungsmethoden - Strategische Maßnahmen des Krisenmanagements - Krisenplanung und organisatorische Maßnahmen - Instrumente des Krisenmanagements - Fallstudien Ägypten und Öger Tours.
| Inhaltsverzeichnis: | Das vollstaendige Inhaltsverzeichnis
| Der Autor: | Dr. Dirk Glaeßer
leitet den Verkauf und das Marketing der Welttourismusorganisation (WTO), Madrid, Spanien.
| Email: | glaesser@world-tourism.org
| Telephon: | ++34-91-5678-100 | | | |
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